KEDIRI,NUSANTARAPOS, – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan oleh Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kediri Kota. Memasuki April 2026, instansi ini kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang bersih, transparan, dan profesional kepada masyarakat, khususnya wajib pajak kendaraan bermotor di Kediri.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai langkah konkret, mulai dari penguatan integritas petugas, peningkatan sistem pelayanan, hingga pemanfaatan teknologi digital guna mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan.
Kepala Samsat Kediri Kota dalam keterangannya menyampaikan bahwa pihaknya terus mendorong seluruh jajaran untuk memberikan pelayanan terbaik tanpa diskriminasi dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli). Ia menegaskan bahwa transparansi menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan masyarakat.
“Seluruh proses pelayanan kami pastikan sesuai prosedur dan terbuka. Tidak ada ruang bagi praktik di luar ketentuan. Kami ingin masyarakat merasa aman, nyaman, dan percaya saat datang ke Samsat,” ujarnya.
Dalam implementasinya, Samsat Kediri Kota telah melakukan berbagai pembenahan, di antaranya penataan sistem antrean yang lebih tertib, penyediaan informasi layanan yang jelas, serta peningkatan sarana dan prasarana pendukung. Selain itu, petugas juga dibekali pelatihan pelayanan prima agar mampu melayani masyarakat dengan sikap ramah, cepat, dan humanis.
Tak hanya itu, inovasi berbasis digital juga terus dikembangkan. Masyarakat kini dapat memanfaatkan layanan pembayaran pajak kendaraan melalui aplikasi online dan kanal perbankan, sehingga proses menjadi lebih praktis dan efisien tanpa harus datang langsung ke kantor.
Langkah ini mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satu wajib pajak, Rudi Santoso, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Menurutnya, proses pengurusan pajak kendaraan kini jauh lebih cepat dan tidak berbelit-belit.
“Sekarang lebih enak, antreannya tertib, petugasnya juga ramah. Semua informasi jelas, jadi tidak bingung lagi,” ungkapnya.
Selain peningkatan pelayanan di kantor, Samsat Kediri Kota juga aktif melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai pentingnya membayar pajak tepat waktu. Edukasi ini dilakukan melalui berbagai media, termasuk media sosial, serta kegiatan langsung di tengah masyarakat.
Upaya tersebut diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan sekaligus mendukung pembangunan daerah melalui optimalisasi pendapatan asli daerah (PAD).
Dengan berbagai inovasi dan komitmen yang terus dijaga, Samsat Kediri Kota optimistis mampu menjadi contoh pelayanan publik yang bersih dan profesional di wilayah Jawa Timur. Ke depan, peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat.
“Pelayanan yang baik adalah tanggung jawab kami. Kami akan terus berbenah dan berinovasi agar masyarakat semakin mudah dan nyaman dalam mengurus kewajibannya,” pungkas Kepala Samsat Kediri Kota.
Samsat Kediri Kota Perkuat Komitmen Pelayanan Bersih dan Profesional, Wajib Pajak Makin Nyaman di April 2026
