Jakarta, Nusantarapos – Sebuah video yang viral di media sosial memperlihatkan aksi kepedulian petugas Pramusapa Transjakarta saat membantu seorang pelanggan lansia yang mengalami kesulitan berjalan di kawasan Halte Cempaka Mas, Jakarta. Petugas tersebut dengan sigap memberikan pendampingan, bahkan menggendong pelanggan demi membantunya melanjutkan perjalanan menuju halte.
Peristiwa itu terjadi pada Minggu (11/10) sekitar pukul 06.57 WIB. Berdasarkan laporan kejadian, petugas bernama Syamsul Anwar awalnya melihat seorang pelanggan pria duduk di area ramp Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) penghubung Cempaka Mas. Melihat kondisi tersebut, Syamsul segera menghampiri pelanggan untuk memberikan bantuan dan menanyakan tujuan perjalanannya.
Pelanggan tersebut menyampaikan keinginan untuk menuju Kodamar. Untuk mempermudah perjalanan dan mengurangi jarak berjalan kaki, Syamsul menyarankan pelanggan menggunakan bus rute 7F (Kampung Rambutan – Juanda via Cempaka Putih) dengan sistem transit. Namun, pelanggan memilih tetap melanjutkan perjalanan melalui JPO penghubung antara Cempaka Mas dan Simpang Cempaka.
Menghormati pilihan pelanggan, Syamsul kemudian mendampingi perjalanan tersebut. Petugas Pramusapa lainnya ikut untuk membantu proses pendampingan. Ketika berjalan beberapa langkah, pelanggan terlihat mengalami pola pernapasan yang tidak teratur sehingga petugas menyarankan agar ia beristirahat terlebih dahulu.
Setelah kondisinya terlihat membaik, Syamsul dan Iqbal kembali mendampingi pelanggan melanjutkan perjalanan. Namun, tidak lama kemudian pelanggan kembali mengalami kondisi serupa. Melihat situasi tersebut, Syamsul berinisiatif menggendong pelanggan menuju Halte Simpang Cempaka agar ia dapat melanjutkan perjalanan tanpa harus berjalan lebih jauh.
Aksi ini langsung mendapat respon beragam di jagat maya dan banyak yang mengapresiasi aksi mulia para petugas Transjakarta.